Vítejte na stránkách společnosti craftvision. Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a sdílíme informace, které od vás získáváme prostřednictvím našich webových stránek a služeb. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Jaké informace shromažďujeme?
Shromažďujeme dva typy informací: osobní údaje a neosobní údaje.
Osobní údaje:
Jedná se o informace, které vás mohou přímo nebo nepřímo identifikovat. Patří sem:
- Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště/sídla společnosti (pokud nám je poskytnete při objednávce služby nebo dotazu).
- Údaje o objednávce: Informace o službách, které si u nás objednáte, termíny úklidu, speciální požadavky.
- Komunikační údaje: Obsah e-mailů, zpráv a telefonních hovorů, které s námi vedete.
- Údaje o platbách: Informace nezbytné pro zpracování plateb (číslo bankovního účtu, údaje o platební kartě – tyto údaje však nezpracováváme přímo, ale prostřednictvím zabezpečených platebních bran třetích stran).
Neosobní údaje:
Tyto informace vás neidentifikují osobně. Používáme je k analýze trendů, správě stránek, sledování pohybu uživatelů a shromažďování demografických informací o naší uživatelské základně jako celku. Patří sem:
- Typ prohlížeče a operačního systému.
- Navštívené stránky, čas strávený na stránkách.
- IP adresa (používá se pro statistické účely a zabezpečení, ale obvykle není přímo spojena s vaší identitou).
- Informace získané prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií (viz naše Zásady používání souborů cookie).
2. Jak vaše údaje používáme?
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
- Poskytování služeb: Zpracování vašich objednávek, plánování úklidu, komunikace ohledně vašich služeb.
- Zákaznická podpora: Odpovídání na vaše dotazy, řešení problémů a poskytování pomoci.
- Zlepšování služeb: Analýza používání našich webových stránek a služeb pro jejich optimalizaci a vývoj nových funkcí.
- Marketingové účely: S vaším souhlasem vás můžeme informovat o našich nových službách, akcích nebo speciálních nabídkách. Z odběru novinek se můžete kdykoli odhlásit.
- Dodržování právních povinností: Plnění zákonných požadavků, jako je vedení účetnictví, reakce na žádosti státních orgánů.
- Bezpečnost: Ochrana našich webových stránek a systémů před podvody a neoprávněným přístupem.
3. S kým vaše údaje sdílíme?
Vaše osobní údaje nesdílíme, neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu. Můžeme je sdílet pouze v následujících případech:
- Smluvní partneři: S dodavateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše webové stránky a poskytovat služby (např. poskytovatelé hostingu, platebních bran, analytických nástrojů). Tito partneři jsou vázáni smlouvami o ochraně osobních údajů a smí vaše údaje používat pouze pro účely, pro které jsme jim je poskytli.
- Právní požadavky: Pokud nám to ukládá zákon, nebo v dobré víře, že je to nezbytné pro splnění právního postupu, ochranu našich práv nebo bezpečnosti, případně pro vyšetřování podvodů.
- Převod podniku: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše osobní údaje převedeny na kupujícího. O takové události vás budeme informovat.
4. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu, kterou nám ukládá zákon. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.
5. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup.
- Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na našich oprávněných zájmech.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu, které proběhlo před jeho odvoláním.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte na [email protected].
6. Zabezpečení dat
Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou nebo zničením. Patří sem šifrování dat, zabezpečené servery, omezený přístup k datům a pravidelné audity bezpečnosti.
7. Změny této politiky
Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O všech významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro nejnovější informace o našich postupech v oblasti ochrany soukromí.
8. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se této politiky ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany soukromí, neváhejte nás kontaktovat:
craftvision
Sokolská 123, 760 01 Zlín, Czechia
Email: [email protected]
Telefon: +420778640952
Datum poslední aktualizace: 20. července 2024